El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Ferrvm 1942 por sus propios medios. Ferrvm 1942 no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@ferrum1942.net 

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata  y enviarnos las fotos correspondientes a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 971380495 donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto que seleccionó, dispone de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@ferrum1942.net

3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo en un plazo de 15 días

4. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con FERRVM por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde FERRVM; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de FERRVM, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en info@ferrvm1942.net o en el 971380495. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a FERRVM por sus propios medios. FERRVM no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.

No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, elección de tapizado, medida o acabado, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.

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Ferrvm se reserva el derecho a cambiar estos términos de uso en cualquier momento sin previo aviso.

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Comentarios del usuario
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Enlaces a otros sitios
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Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del tipo de producto y del destino para conseguir que sean lo más ajustados posibles, le informaremos de estos gastos en el proceso de compra.
El coste del envío es para una entrega en domicilio (puerta a puerta) siempre y cuando los medios de acceso a la finca sean óptimos. Si fuese necesario el uso de grúa, etc. será por cuenta del cliente y la agencia le enviará el presupuesto correspondiente para su aprobación.

Errores de información y tipográficos
En algún caso puede ocurrir que la información en nuestra web tenga errores tipográficos, datos inexactos u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, precios, gastos de envío y disponibilidad. Ferrvm se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

1. Ámbitos de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV“) se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe mediante el sitio Internet ferrum1942.net y direcciones derivadas (en adelante el “Sitio“) de Ferreria i herratges de ponent S.L (marca Ferrvm) domiciliada en calle Bijuters, número 42, 07760, Menorca, inscrita en el Registro Mercantil  con el número N.I.F. B57259012(en adelante, “la marca Ferrvm“). Su dirección de correo electrónico es info@ferrum1942.net
Las presentes CGV se aplican a la compra de bienes que se deban entregar en España (en adelante los “Productos“). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.
Las presentes CGV pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de estas con anterioridad a efectuar cada pedido.

2. Pedidos

2.1 OFERTA DE PRODUCTOS
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, la marca FERRVM no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Cualesquiera pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que, si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, la marca FERRVM se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, la marca FERRVM reembolsarán las cantidades que se hubieran abonado.

2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El pedido es firme, para el comprador, desde el momento en que lo confirma. Para la marca FERRVM, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.

3. Precio / Pago

3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los Productos aparecen en euros. Están incluidos los impuestos relacionados  con la venta de Productos, incluyendo el IVA para clientes particulares, pero no para      profesionales. Precios garantizados hasta la publicación de un nuevo catálogo.

3.2 GASTOS y TIEMPOS DE ENTREGA
La entrega de los Productos podrá realizarse por transportista o mediante paquete postal. El tipo de transporte y el precio del mismo se precisará al realizar el pedido.
Los gastos de tramitación y de envío se calculan con exactitud para cada uno de tus pedidos. Esta participación a tanto alzado se añade al importe de tus compras en función del lugar de entrega y del importe de tu pedido.
El tiempo de entrega varía según producto, pero aproximadamente los muebles pueden tardar de entre 15 y 20 días hábiles. En el caso de la colección exclusiva online el tiempo estimado de entrega son de 15 días laborables.

*EN FECHAS SEÑALADAS COMO REBAJAS, NAVIDADES Y OTRAS PROMOCIONES EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA PUEDE VERSE MODIFICADO*

3.3 FACTURACIÓN

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.
El comprador que ejerce en calidad de profesional deberá ponerse en contacto con el Servicio Profesionales de la marca Ferrvm – antes de la validación definitiva de un pedido – para emitir una factura de carácter profesional. El cliente profesional comunicará a la marca FERRVM el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario.

4. Entrega

4.1 MODALIDADES DE ENTREGA
Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega (por transportista o por paquete postal). Nuestras condiciones de entrega de pedidos son EX-WORKS. Trabajamos con agencias de transportes ajenas a Ferrvm, no disponemos de transporte propio.
Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega express. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la  mercancía. Los paquetes se dejarán en tu domicilio o donde haya dado indicación. Los precios no incluyen la instalación.

Entrega por transportista: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. Tus muebles se entregarán envueltos, en cajas o en palets para garantizar una máxima protección. Nuestro servicio de entregas te contactará para fijar una fecha de entrega. Atención: antes de realizar el pedido, debes comprobar, especialmente en lo que a tamaño y volumen se refiere, que tus productos puedan transportarse por las vías de acceso al lugar de la entrega. Te entregaremos los artículos previa cita en un plazo de 5 días a 3 semanas a partir de la confirmación del pedido, a la fecha  convenida con los transportistas (salvo indicación contraria en el momento del pedido, por ejemplo, si el producto está en estado de aprovisionamiento). Nuestro servicio de entregas te contactará por teléfono para concertar una cita.
Tras la aceptación del presupuesto por parte del comprador y la marca FERRVM, el comprador deberá mencionar los obstáculos para una entrega por las vías de acceso normales (escaleras,       ascensor, puertas en el descansillo) en la orden de pedido y recordárselos al transportista. El comprador deberá verificar previamente el pedido, en particular, en relación con las especificaciones de los Productos en términos de tamaño y de volumen, que éstos pueden ser transportados por las vías de acceso al lugar de entrega.
La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas, debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de la marca FERRVM. Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los  productos por parte de los transportistas a la fecha de entrega convenida con estos últimos.
En los casos en que las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido fuesen diferentes la marca FERRVM propondrá al comprador fraccionar su pedido. En caso de entrega fraccionada, la participación en los gastos de entrega indicados en el punto 3.2. se aplicará en cada una de las fracciones del pedido. De no realizarse una entrega fraccionada, la entrega intervendrá en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos pedidos.

4.2 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.
En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con el departamento de atención al cliente de la tiendo online en info@ferrum1942.net

El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación a la marca Ferrvm.
Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a la marca Ferrvm, sus transportistas o a cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no  conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de la marca Ferrvm.